Linkeo

Vous êtes alerté en temps réel d’une non mise en relation. 

Si aucun de vos conseillers n’est disponible au moment de l’appel, vous recevrez une information sur l’appel manqué afin de recontacter le client.

Avec le Rappel Immédiat, vous ne perdez aucun client potentiel.

Par ailleurs si un conseiller est déjà en ligne ou occupé, l’appel est automatiquement redirigé vers un autre conseiller disponible.

Avec le Rappel Automatique Gratuit vous êtes toujours joignable, jamais dérangé.

Vos contacts téléphoniques sont historiés dans notre back office. Avec le Rappel Automatique vous saurez le nombre d’appels reçus par jour, leur durée, leur localisation.

Le Rappel Automatique dynamise et humanise la relation client sur Internet.

Il permet de se rapprocher des besoins des internautes grâce à un outil de relation client personnalisé.

Notre bureau d’études a constaté que : 73% des internautes souhaitent entrer en contact avec l’entreprise avant de contractualiser ; et que 82% aimeraient pouvoir dialoguer avec un téléconseiller tout en continuant leur navigation sur le web.

Soyez plus proche de vos internautes en entrant en contact direct avec eux grâce à notre solution de Rappel Automatique.

L’appel étant gratuit pour l’internaute, celui-ci ne manquera pas de revenir sur votre site web et vous consulter.

Afin d’être rappelé l’internaute fournit son numéro de téléphone.

Vous pouvez également lui demander d’autres informations complémentaires pour enrichir une base de données prospects/clients : adresse email, age, localité,...

Toutes ces informations clients sont stockées et consultables à tout moment sur notre Extranet.

La mise en place du fichier client se fait après chaque appel entrant.

Lors du rappel de vos clients, vous aurez alors toutes les données les concernant pour leur réserver un accueil personnalisé.

Avec le Rappel Automatique de Linkeo, ciblez les prospects à fort potentiel d’achat.

Vous pouvez faire en sorte que les boutons de rappel apparaissent qu’après un certain temps de navigation sur le site ou suivant des pages ciblées. Vous repérez ainsi les internautes à fort pouvoir d’achat, désorientés ou indécis afin d’entrer en relation avec eux.

Il est également possible de router les appels, c'est-à-dire de déclarer plusieurs joignables dans votre entreprise.

Ainsi sur la page de votre site décrivant les mérites de votre produit phare, nous appellerons le vendeur chargé de sa commercialisation.

L’internaute entre en communication avec un conseiller adapté à son type de question sans passer par un service de redirection.

Vous répondez aux interrogations clients de façon unique.

Notre solution de Rappel Automatique comporte un outil de statistique très réactif et complet.

Tous les appels sont trackés pour vous permettre de générer des rapports statistiques 24/24h.

Ces rapports vous informent sur l’heure des appels, leur durée, et surtout les appels manqués.

Cet outil mesure vos retours sur investissement et vous permet de répartir avec fiabilité vos budgets publicitaires.

Pour faciliter le suivi des appels entrants, un journal d’appel peut vous être envoyé par mail.